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Les présentes conditions générales, ci-après dénommées CGV, régissent les conditions d'achat des différents produits proposés sur le site web www.due-home.com propriété de DUE-HOME INNOVATIONS, S.L., ci-après dénommée DUEHOME, dont le code d'identification fiscale est B65991721 et dont l'adresse est CARRER E, NAU 51, POL. IND. CAN BARRI, 08415 BIGUES I RIELLS
Les utilisateurs qui effectuent des achats dans www.due-home.com accepte pleinement les présentes CGV et est lié par celles-ci telles qu'elles sont rédigées au moment de la conclusion du contrat. Il est essentiel de lire et d'accepter les CGV avant d'acheter un produit par l'intermédiaire du site web de l'Union européenne www.due-home.com. De même, il s'agit d'une condition préalable indispensable et obligatoire à la conclusion de contrats de produits et de services, à la compréhension et à l'acceptation des conditions et politiques suivantes qui régissent le site Web et le traitement de vos données personnelles : Avis juridique y conditions d'utilisation; ; Politique de confidentialité. .
DUEHOME se réserve le droit de modifier les CGV, à tout moment et sans préavis. Les CGV seront toujours accessibles à partir du site web, afin que l'utilisateur puisse les consulter ou les imprimer à tout moment.
Ils ne peuvent acheter que des produits www.due-home.com les personnes âgées de plus de 18 ans ayant la capacité de contracter.
Obligations de l'utilisateur
Le client s'engage, d'une manière générale, à utiliser la boutique, à acheter les produits et à utiliser chacun des services de la boutique avec diligence, conformément à la loi, à la morale, à l'ordre public et aux dispositions des présentes conditions générales, et s'abstiendra également de les utiliser d'une manière susceptible d'empêcher, d'endommager ou de compromettre le fonctionnement normal et la jouissance de la boutique par d'autres utilisateurs ou qui pourrait endommager ou causer des dommages à la propriété et aux droits des personnes suivantes due-home.com, ses fournisseurs, ses clients ou tout autre tiers en général.
Produits
DUEHOME se réserve le droit de décider, de temps à autre, quels produits sont proposés aux clients par l'intermédiaire de la boutique. En particulier, DUEHOME peut à tout moment ajouter de nouveaux produits à ceux proposés ou inclus dans le magasin, étant entendu que, sauf disposition contraire, ces nouveaux produits seront régis par les dispositions des présentes conditions générales. De même, DUEHOME se réserve le droit de cesser de fournir ou de faciliter l'accès et l'utilisation des différents types de produits proposés dans la boutique, à tout moment et sans préavis.
Les Produits figurant dans la Boutique correspondent le plus possible aux Produits effectivement proposés, dans la mesure où la technologie d'affichage sur le web le permet. Les caractéristiques des Produits et leurs prix sont détaillés dans la fiche produit affichée dans le Magasin.
Toutefois, les couleurs et les nuances présentées peuvent varier en fonction de l'écran sur lequel elles sont affichées et ne constituent pas un contrat au moment de l'achat. Les photographies qui apparaissent dans la boutique sont fournies à titre indicatif.
Il est possible que pour certains produits, tels que les canapés, en raison des caractéristiques particulières de la fabrication manuelle et en fonction du lieu exact de mesure des articles, la mesure puisse varier de +/- 1 à 5 centimètres par module. DUEHOME n'est pas responsable de l'erreur commise par le client lors de la sélection d'une mesure ou d'une combinaison de modules, étant donné que toutes les informations sont fournies dans le magasin.
Pour procéder à l'achat de nos produits par le biais du site Web, l'enregistrement préalable de l'utilisateur est nécessaire. Vous pouvez vous enregistrer en allant à la section "CRÉER UN COMPTE" située dans la section du compte client ou il vous sera demandé de le faire avant le processus d'achat. Une fois enregistré, vous devez suivre les instructions de la procédure d'achat :
1) CHOISIR : choisissez le produit ou le service désiré, cliquez dessus, et vous verrez une description détaillée du produit et son prix (TVA incluse). Si vous souhaitez l'acheter, il vous suffit de cliquer sur "ajouter au panier".
2) Une fois le produit ajouté à votre panier, vous avez le choix entre "CONTINUER LES ACHATS" et "TERMINER LA VENTE".
3) Sur l'écran suivant, si vous cliquez sur "CHECKOUT", vous verrez un résumé de votre achat, le mode d'expédition, les modes de paiement disponibles et le prix final de votre achat, indiquant également les frais d'expédition. Pour CONFIRMER votre achat, cliquez sur FINALISER L'ACHAT.
Une fois votre commande terminée, un courrier électronique vous sera envoyé pour confirmer la réception de votre commande, en précisant tous les détails de celle-ci, par exemple le mode de paiement choisi, l'adresse de livraison indiquée. Si vous constatez une erreur dans l'adresse indiquée ou dans tout autre élément de la commande, vous devez immédiatement en informer info@due-home.com pour corriger l'erreur.
Le client convient et accepte à cet instant que DUEHOME acceptera sa commande en fonction de ses stocks disponibles et des stocks de ses fabricants et fournisseurs et qu'elle fera tout son possible pour répondre à toutes les commandes.
En ce qui concerne l'offre de vente, les clients ne peuvent commander les produits proposés à la vente que pendant la durée de l'offre de vente, qui est indiquée en temps réel dans le magasin et dans la limite des stocks disponibles.
A la fin de la période de l'offre de vente d'un produit et/ou dans le cas où le produit n'est plus disponible, le produit ne sera plus en vente.
Dans le cas où un produit ne serait pas disponible après confirmation de la commande et après clôture de la vente correspondante, DUEHOME informera le client par courrier électronique ou par téléphone de la livraison partielle de la commande ou de l'annulation de celle-ci. Dans ce cas, DUEHOME proposera au client le remboursement des montants déjà payés par le même moyen de paiement utilisé pour l'achat ou par virement bancaire ou chèque
Tous les prix indiqués sur le site sont en euros et incluent la TVA. Toutefois, vous verrez le détail du prix et de la TVA avant de finaliser votre commande, ainsi que les frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués dans le panier et sont confirmés lors de la validation de la commande. Les frais de livraison sont facturés à la fin de la commande et s'ajoutent au prix des articles sélectionnés.
DUEHOME se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, en respectant toujours le prix indiqué au moment de l'achat, sous réserve de disponibilité à cette date. En cas d'offres de vente, les prix ne sont valables que pendant la durée de validité de l'offre ou jusqu'à épuisement du stock du produit proposé.
Paiement par carte de crédit
Le client peut choisir de payer par carte de crédit, la transaction étant effectuée au moment de la passation de la commande.
Au www.due-home.com le système appelé SSL (Secure Sockets Layer) est utilisé, un système de paiement dans un environnement sécurisé puisqu'il permet le cryptage des informations transmises lors de la transaction, garantissant ainsi la confidentialité de celles-ci. Le paiement en ligne par carte de crédit s'effectue par le biais du système de sécurité (de la plateforme sécurisée du groupe BSCH) qui permet le cryptage des données bancaires du client lors de leur transmission sur le réseau.
Comme mesure de protection contre la fraude, DUEHOME pourra demander par e-mail aux clients l'envoi d'une documentation supplémentaire pour certifier l'identité de l'acheteur en tant que propriétaire licite de la carte de crédit. Cette accréditation peut être jointe numériquement en format pdf ou jpg dans le même e-mail que celui dans lequel elle est demandée, afin d'accélérer les procédures de validation de la commande et de procéder à son envoi dans les plus brefs délais.
Paiement par virement bancaire
Vous devrez effectuer un virement bancaire sur notre compte pour le montant total de la commande (le montant total apparaîtra sur votre écran avant que vous ne confirmiez votre commande).
Les frais de transfert sont à la charge du payeur.
La commande ne sera envoyée que lorsque DUEHOME aura la preuve du dépôt effectif du paiement sur son compte, et il ne sera pas possible d'envoyer la preuve du transfert effectué.
Ce transfert est effectué dans un délai maximum de sept jours ouvrables à partir du moment où la commande est passée. En l'absence de preuve de paiement dans ce délai, la commande sera automatiquement annulée.
Les commandes seront traitées dans l'ordre strict de réception après vérification du paiement.
Dans le transfert vous devez indiquer le nom de la personne ou de l'entité à laquelle la commande doit être facturée et le numéro de la commande / OU LA RÉFÉRENCE DE L'ACHAT; le bénéficiaire du projet est DUE-HOME INNOVATIONS, S.L.
Entité : BBVA
Compte : ES5401829792570200032396
Propriétaire : DUE-HOME INNOVATIONS, S.L.
Référence : numéro et nom de l'ordre
Paiement financé
Dans le cas d'un paiement financé par Sequra, l'acceptation de la commande sera subordonnée à l'approbation finale du financement par l'institution financière, et la commande sera automatiquement annulée si cette approbation n'a pas lieu.
Paiement par PayPal
Pour utiliser ce système de paiement, il vous suffit de vous enregistrer en tant qu'utilisateur de Paypal. La politique de protection des données de Paypal sera appliquée https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES DUEHOME n'a pas accès à vos coordonnées bancaires.
Pour toutes les formes de paiement (à l'exception du paiement financé) : La commande du client ne sera validée que lorsque le compte bancaire de DUEHOME aura été débité (pour les modes de paiement par carte de crédit et virement). Si le paiement n'est pas autorisé, la commande du client ne sera pas acceptée.
Réserve de propriété et risques
DUEHOME conserve la propriété des biens vendus jusqu'au paiement effectif du principal et des accessoires. Le défaut de paiement d'une des parties peut entraîner la revendication des biens.
Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert au client, dès la livraison, des risques de perte et de détérioration des biens achetés ainsi que des dommages qu'ils pourraient occasionner.
La livraison est effectuée par une société de transport ou de messagerie.
Frais d'expédition
Les frais de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison du client et du poids et des dimensions des articles commandés. Les frais de livraison sont indiqués dans le panier et sont confirmés lors de la validation de la commande. Les frais de livraison sont facturés à la fin de la commande et s'ajoutent au prix des articles commandés.
Le prix des frais de port comprend le transport jusqu'à la rue. Si un article nécessite un montage supplémentaire, celui-ci est à la charge du client (cette information figure sur chaque fiche produit, sous les informations relatives à l'expédition). Pour les produits envoyés par coursier, la marchandise sera livrée au domicile du client non emballée.
Les produits proposés par DUEHOME sont livrés dans plusieurs pays européens et sur le territoire espagnol, à l'exclusion de Ceuta, Melilla et des îles Canaries. Toutes les commandes expédiées vers la péninsule et les îles Baléares incluront des frais d'expédition qui seront indiqués en fonction de la destination.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit et de la zone de livraison. Pour en savoir plus, veuillez consulter la fiche technique de chaque produit. Les délais de livraison sont calculés sur la base des jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf jours fériés) et commencent à compter de la confirmation du paiement sur le compte bancaire de DUEHOME ou, dans le cas de commandes financées, de l'acceptation définitive par l'institution financière.
Si le client souhaite que les marchandises soient livrées plus tard que la date prévue, il doit l'indiquer au moment de la commande. Les marchandises ne peuvent être conservées dans les entrepôts que pendant un maximum de 20 jours civils à compter de la date de livraison convenue. Passé ce délai, l'entreposage des marchandises est facturé à raison de 10 % supplémentaires de la valeur de la commande par mois.
En cas de non-respect de la date de livraison spécifiée pendant plus de 21 jours ouvrables, l'acheteur peut choisir d'annuler la commande par lettre recommandée avec accusé de réception et de recevoir le montant versé. Le défaut de livraison n'est pas considéré comme tel s'il a été retardé de son propre fait ou s'il n'a pas été possible de localiser l'acheteur à l'aide des coordonnées fournies par ce dernier.
Livraison par une société de transport : L'entreprise de transport effectuera les livraisons du lundi au vendredi, le matin ou l'après-midi, après avoir convenu d'un rendez-vous avec le client. Si l'horaire proposé par l'agence de transport ne convient pas au client, celui-ci peut le modifier ou le refuser et le reporter à un autre jour. Cela peut retarder légèrement la livraison de la marchandise.
Le client s'engage à se présenter au lieu de livraison le jour convenu avec le transporteur et à vérifier la conformité de la commande et le parfait état de la marchandise au moment de la réception.
Il appartient au client de vérifier que les dimensions de l'objet ne posent pas de problème d'accessibilité à son domicile, en portant une attention particulière aux portes, couloirs, ascenseurs, escaliers, paliers, etc. Le service de transport n'est pas autorisé à monter ou descendre un objet par la façade, ni à utiliser des poulies ou des mécanismes similaires. Ainsi, les frais supplémentaires découlant de la location de grues, si nécessaire, sont à la charge exclusive du client.
Dans le cas où la livraison ne peut être effectuée le jour prévu en raison de difficultés d'accès ou de passage non signalées préalablement par le client ou en raison de l'absence du client le jour de la livraison convenu avec le transporteur, DUEHOME refacturera les frais de livraison. Si le client souhaite modifier la date de livraison convenue avec le transporteur, il doit le notifier au moins 72 heures à l'avance à l'adresse eMail suivante info@due-home.com .Un récépissé sera renvoyé avec des instructions précises sur la procédure à suivre. Il est indispensable de conserver ce récépissé comme preuve.
Livraison effectuée par la messagerie : ne contactera pas le client avant la livraison. Si le client n'est pas présent au moment de la livraison, un avis sera laissé et le produit sera conservé pendant 10 jours. Passé ce délai, le client supportera les frais de renvoi du produit. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Pour des raisons de logistique interne, un même achat peut faire l'objet de livraisons partielles avec des dates de livraison différentes. Le client en sera informé à tout moment.
Rappel de produits anciens
Si le client a contracté le service d'enlèvement des produits usagés, le transporteur enlèvera également les produits usagés équivalents à ceux commandés par le client lors de son achat. Par exemple, si la livraison concerne un canapé-lit, le transporteur enlèvera un ancien canapé-lit. Les anciens produits doivent être démontés et prêts à être enlevés. Ils ne seront jamais transportés à une adresse supplémentaire telle qu'une résidence secondaire. Ce service ne peut être contracté que lors de la passation de la commande et en aucun cas lors de la livraison. Nous vous rappelons que pour l'enlèvement de vieux meubles, vous pouvez également faire appel à la mairie. Dans ce cas, pour une livraison correcte, la pièce où seront placés les biens doit être claire.
Réception de la commande
Les marchandises sont à tout moment couvertes contre les risques de transport, de perte et de manipulation. Si, au moment de la livraison, il est constaté de manière visible et claire, sans qu'il soit nécessaire de manipuler l'emballage de l'envoi ou le produit lui-même, qu'un produit présente des défauts dus à des dommages causés par le transport ou s'il est constaté, de la même manière, une erreur dans la marchandise reçue (dommage, produit manquant par rapport au bon de livraison, emballage endommagé, produits cassés, etc.), le Client doit l'indiquer sur le bon de livraison du transport et le communiquer à DUEHOME (par le biais d'un e-mail envoyé à l'adresse info@due-home.com dans les meilleurs délais à compter de la réception de la commande et au plus tard le 2 jours ouvrables à partir de la date de livraison à l'adresse. Le courrier électronique envoyé recevra en réponse un récépissé donnant des instructions précises sur la procédure à suivre. Il est indispensable de conserver ce récépissé comme preuve.
Sauf en cas de vices cachés, aucune réclamation ne sera acceptée après réception des produits par le client si celui-ci n'a pas suivi la procédure décrite ci-dessus.
Le client ne doit jamais jeter l'emballage des produits avant d'avoir vérifié qu'ils sont en parfait état et que tous les produits sont identiques à ceux qu'il a commandés.
Tous les produits proposés en www.due-home.com bénéficient d'une garantie de deux ans à compter de la date de livraison et conformément aux dispositions de la législation en vigueur, reconnaissant le droit du client à la réparation du bien faisant l'objet du contrat, ainsi qu'à son remplacement, à la réduction du prix et à la résiliation du contrat, la réparation et le remplacement du bien étant, le cas échéant, gratuits pour le consommateur. Certaines pièces ou certains produits peuvent avoir une période de garantie plus longue, en fonction du fabricant, auquel cas cela sera indiqué dans les caractéristiques du produit.
La garantie ne couvre pas les dommages ou dysfonctionnements causés par une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte ou découlant de l'utilisation ordinaire de l'objet. Par conséquent, les défauts causés par la négligence, les coups, l'utilisation ou la manipulation incorrecte, l'installation incorrecte non effectuée par le service technique agréé, etc. ne sont pas couverts Due-home.com ou des matériaux soumis à l'usure dans le cadre d'une utilisation normale.
Dans les cas qui justifient le recours à la garantie, la réparation, le remplacement de l'article, la remise ou le remboursement seront choisis conformément aux dispositions légales. La garantie perd sa valeur si l'une des informations figurant sur la garantie ou sur la preuve d'achat est modifiée, altérée ou remplacée.
Elle dispose d'un service clientèle qui répondra personnellement à toutes vos questions. Vous pouvez les contacter :
Retour
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait (le produit ne correspond tout simplement pas à ce que vous attendiez ou ne vous plaît pas), et bien sûr aussi dans le cas de produits défectueux, nous vous rembourserons l'argent. Si vous le souhaitez, vous pouvez également échanger votre article contre un autre. Les frais logistiques de retour sont à la charge de l'acheteur.
Aucun remboursement ne sera accepté dans les cas suivants :
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement choisi.
Retrait
Le consommateur et l'utilisateur peuvent résilier le contrat pendant une période de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans en indiquer la raison et sans encourir d'autres frais que les frais de retour.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration non équivoque (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais son utilisation n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.
Coordonnées de la personne à contacter :DUEHOME INNOVATIONS S.L.c/ E nº51, Pol.Industrial Can BarriBigues i Riells 08415 Barcelone930107469
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons l'intégralité des sommes facturées, sans frais supplémentaires, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où nous avons connaissance de votre décision de rétractation du contrat. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve du renvoi du bien, la condition la plus importante étant remplie.
Si le Client a passé une commande avec différents produits, il pourra demander l'annulation de n'importe lequel d'entre eux, de sorte qu'il ne sera remboursé que du montant de ces produits. DUEHOME procédera au remboursement du montant par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf si le consommateur en a expressément décidé autrement, à condition que cela n'entraîne pas de coût supplémentaire pour DUEHOME.
Toutefois, le droit de rétractation ne s'applique pas, entre autres, aux produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène s'ils ont été descellés après la livraison, aux produits qui se détériorent ou se périment rapidement, aux produits qui ont été fabriqués selon les spécifications du consommateur ou de manière personnalisée et à la fourniture de biens dont le prix dépend de fluctuations du marché financier que DUEHOME ne peut pas contrôler
Formulaire d'annulation
Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser ce formulaire, qui doit être complété et signé et envoyé avec les produits à renvoyer à : DUEHOME, C/ E nº51 P.I. Can Barri, 08415- Bigues i Riells , Barcelona. Vous pouvez également envoyer le formulaire à l'adresse électronique suivante info@due-home.com
Je renvoie les produits suivants dans le cadre de l'exercice de mon droit de rétractation :
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Date d'achat :
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Date de réception des produits :
Nom du client :
Adresse du client :
Coordonnées (téléphone ou e-mail) :
Date : ________________
Signature du client : ________________
Afin de s'inscrire sur le site web et de traiter vos commandes, il est nécessaire de traiter les données personnelles de l'utilisateur ou du client. Nous pouvons également vous envoyer des communications commerciales par voie électronique sur nos produits et services lorsque vous le souhaitez. Pour plus d'informations concernant le traitement de vos données par le biais du site web, veuillez consulter notre site web à l'adresse suivante Politique de confidentialité. .
Le client reconnaît que tous les éléments du magasin et de chacun des produits, les informations et les matériaux qu'il contient, les marques, la structure, la sélection, l'arrangement et la présentation de son contenu, ainsi que les programmes informatiques utilisés dans ce cadre, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle de Due-home.com ou des tiers, et que les conditions générales ne lui accordent aucun droit sur ces droits de propriété industrielle et intellectuelle autre que ceux spécifiquement prévus dans les conditions générales.
Sauf autorisation de DUEHOME ou, dans son cas, des tiers titulaires des droits correspondants, ou sauf autorisation légale, le client ne pourra pas reproduire, transformer, modifier, désassembler, réaliser de l'ingénierie inverse, distribuer, louer, prêter, mettre à disposition, ou permettre l'accès au public à travers n'importe quelle modalité de communication publique de n'importe lequel des éléments visés au paragraphe précédent. Le client utilisera le matériel, les éléments et l'information auxquels il accède par l'intermédiaire du magasin uniquement pour ses propres besoins et s'engage à ne pas faire d'exploitation commerciale directe ou indirecte du matériel, des éléments et de l'information obtenus par ce biais.
Le client s'abstient de contourner ou d'altérer tout dispositif technique mis en place par Due-home.com ou par des tiers dans le magasin.
Les présentes CGV sont régies par le droit espagnol.
Pour résoudre tout litige ou toute controverse résultant de l'achat de produits en www.due-home.com ,les parties conviennent de se soumettre aux cours et tribunaux de , en renonçant à toute autre juridiction à laquelle elles pourraient prétendre, sauf dans le cas des consommateurs et des utilisateurs, auquel cas la juridiction compétente sera celle correspondant à leur domicile.
